Algemene Verkoopvoorwaarden

• Bedrijfsnaam : WezBook
• Rechtsvorm : [IN TE VULLEN]
• Maatschappelijk kapitaal : [IN TE VULLEN]
• Hoofdzetel : [IN TE VULLEN]
• SIRET : [IN TE VULLEN]
• Handelsregister (RCS) : [IN TE VULLEN]
• Intracommunautair btw-nummer : [IN TE VULLEN]
• E-mail : [email protected]

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de contractuele relaties tussen WezBook (hierna "WezBook") en elke Professional die een abonnement afsluit op de diensten van het WezBook-platform.

Deze AVV zijn van toepassing met uitsluiting van elke andere voorwaarde, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

3.1 Inbegrepen diensten

WezBook biedt een SaaS-beheer- en reserveringsoplossing voor professionals in schoonheid en welzijn, waaronder:

Salonbeheer:

• Salon aanmaken en configureren (informatie, openingstijden, adres)
• Beheer van de dienstencatalogus en tarieven (van € 0,00 tot € 999,99)
• Beheer van promoties en dienstvarianten
• Beheer van werknemers en hun planningen
• Klantenbeheer (geregistreerde en tijdelijke klanten)
• Statistieken en dashboards

Online reserveren:

• Reserveringssysteem toegankelijk voor eindklanten
• Beheer van tijdsloten en beschikbaarheden
• Afspraakduur van 5 minuten tot 6 uur
• Annulering en herplanning van afspraken
• Beheer van no-shows

Communicatie:

• Automatische SMS-herinneringen
• Transactionele e-mailmeldingen
• Real-time in-app-meldingen

WezPay-module (optioneel supplement — kassasoftware conform art. 286-I-3°bis van het Franse CGI):

• Registratie van verkooptransacties (diensten, producten)
• Uitgifte van kassabonnen conform de regelgeving
• Beheer van betalingen via verschillende middelen (contant, kaart via terminal, cheque, enz.)
• Registratie van terugbetalingen en creditnota's
• Dagelijkse kassa-afsluitingen (Z-bonnen)
• Productie van onveranderlijke fiscale archieven
• Volledige en traceerbare transactiegeschiedenis
• Trigger van betalingen op aangesloten betaalterminals (Stripe, SumUp)

Zichtbaarheid:

• Vermelding op het WezBook-platform
• Google Places-integratie
• Openbare salonpagina met klantreviews

Supplementen (buiten het basisabonnement, afzonderlijk gefactureerd):

• Extra collaborateurs (zie artikel 3.3)
• WezPay-module — kassasoftware conform art. 286-I-3°bis van het Franse CGI (zie artikel 3.4)
• Creatie van een gepersonaliseerde website (zie artikel 3.5)
• Gepersonaliseerde domeinnaam (zie artikel 3.6)

3.2 Fiscale conformiteit (art. 286-I-3°bis van het Franse CGI)

De WezPay-module geïntegreerd in WezBook is conform de voorwaarden van onveranderlijkheid, beveiliging, bewaring en archivering voorzien in 3° bis van I van artikel 286 van het Franse Algemene Belastingwetboek. Deze conformiteit wordt aangetoond door een individueel attest van de uitgever (nr. ATT-WEZPAY-2026-001), overeenkomstig artikel 286-I-3°bis van het Franse CGI zoals heringevoerd door artikel 125 van de Wet op de Financiën 2026. Als zodanig garandeert WezPay:

• Onveranderlijkheid: geregistreerde kassagegevens kunnen niet worden gewijzigd of verwijderd
• Beveiliging: gegevens worden beschermd door ketting en digitale handtekening
• Bewaring: gegevens worden minimaal 6 jaar gearchiveerd overeenkomstig de fiscale verplichtingen (artikel L.102 B van het Wetboek van Fiscale Procedures)
• Traceerbaarheid: elke operatie (verkoop, terugbetaling, annulering, creditnota) wordt uitputtend bijgehouden

Het individueel conformiteitsattest nr. ATT-WEZPAY-2026-001, afgegeven door WezBook, wordt op verzoek aan de Professional verstrekt en kan worden overgelegd bij een fiscale controle.

WezPay is geen onafhankelijk product: het is uitsluitend geïntegreerd in het WezBook-platform en kan niet afzonderlijk worden gebruikt, gedistribueerd of op de markt gebracht.

3.4 Gepersonaliseerde website

WezBook biedt de creatie van een gepersonaliseerde website voor de Professional, eenmalig gefactureerd volgens het geldende tarief.

Kenmerken:

• De website wordt gehost op WezBook-infrastructuur en is afhankelijk van het Platform om te functioneren: hij is niet autonoom en kan niet worden geëxporteerd of overgedragen naar een andere host
• De website stopt met functioneren bij beëindiging van het WezBook-abonnement

Intellectuele eigendom:

• De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's aangeleverd door de Professional) blijft eigendom van de Professional. Bij beëindiging kan de Professional binnen 30 dagen de export van zijn inhoud vragen
• Het ontwerp, de code en de templates gebruikt voor de websitecreatie blijven het exclusieve eigendom van WezBook

Garantie:

• WezBook garandeert de conformiteit van de opgeleverde website met het tussen partijen overeengekomen lastenboek
• De Professional heeft 15 dagen vanaf de ingebruikname om eventuele non-conformiteiten te melden

3.5 Gepersonaliseerde domeinnaam

WezBook biedt de Professional de mogelijkheid om een gepersonaliseerde domeinnaam op te zetten, met een specifiek abonnement waarvan het tarief wordt meegedeeld op het Platform.

Eigendom van de domeinnaam:

• De Professional is de eigenaar van de domeinnaam. WezBook registreert de domeinnaam bij een externe registrar namens de Professional
• WezBook zorgt voor het technisch beheer van de domeinnaam (DNS-configuratie, verlenging) tijdens de duur van het abonnement

Overdraagbaarheid:

• De Professional kan op elk moment verzoeken om overdracht van zijn domeinnaam naar een andere provider
• WezBook levert de overdrachtsmachtigingscode binnen 5 werkdagen na het verzoek
• De overdrachtskosten bij de nieuwe registrar zijn voor rekening van de Professional

Beëindiging:

• Bij beëindiging van het abonnement op de domeinnaam zal WezBook de Professional minstens 30 dagen vóór het verlopen van de domeinnaam informeren zodat hij kan overgaan tot overdracht
• WezBook zal de domeinnaam niet vernieuwen na beëindiging. Als de Professional zijn domeinnaam niet binnen de gestelde termijn overdraagt, zal deze verlopen volgens de regels van de registrar

Aansprakelijkheid:

• De Professional is als enige verantwoordelijk voor de keuze van zijn domeinnaam en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden (merken, handelsnamen, enz.)
• WezBook kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van een domeinnaam als gevolg van niet-vernieuwing na behoorlijk gemelde beëindiging

3.6 Beperkingen van de dienst

WezBook is niet:

• Een erkende betalingsinstelling
• Een betaaldienstverlener

WezBook slaat geen bankgegevens van eindklanten op (kaartnummers, CVV, IBAN). Kaartbetalingen worden verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde derde partijen (Stripe, SumUp). WezBook registreert en bewaart daarentegen wel transactiegegevens (bedragen, dienstdetails, gebruikte betaalmiddelen) overeenkomstig de verplichtingen van artikel 286-I-3°bis van het Franse CGI.

4.1 Gratis versie

Elke nieuwe Professional krijgt onbeperkt gratis toegang zodra zijn salon is aangemaakt. De gratis versie geeft toegang tot de interne dashboardfuncties (interne agenda, klanten- en dienstenbeheer), met een limiet van 10 afspraken per week, geen openbare zichtbaarheid van het salon en geen SMS- of e-mailherinneringen.

Om in de openbare zoekresultaten te verschijnen, online reserveringen te accepteren en automatische meldingen in te schakelen, kan de Professional op elk moment een betaald abonnement afsluiten.

4.2 Abonnementsformule

WezBook biedt één enkele abonnementsformule « Alles-in-één » aan, waarvan de kenmerken en inbegrepen functies worden gedetailleerd op de tariefpagina van het Platform.

De Professional kan optionele supplementen intekenen (extra collaborateurs, WezPay-module, gepersonaliseerde website, gepersonaliseerde domeinnaam) waarvan de tarieven op het Platform worden meegedeeld.

4.3 Duur en verlenging

Het abonnement wordt afgesloten voor een maandelijkse duur. Het wordt automatisch verlengd op elke vervaldag, behoudens opzegging vóór de verlengingsdatum.

Overeenkomstig de artikelen L.215-1 tot L.215-3 van het Franse Consumentenwetboek zal WezBook de Professional per e-mail informeren, ten vroegste 3 maanden en ten laatste 1 maand vóór de verlengingsdatum, over de mogelijkheid zijn abonnement niet te verlengen. Bij gebreke van deze informatie kan de Professional op elk moment vanaf de verlengingsdatum opzeggen en binnen 30 dagen terugbetaling verkrijgen van het deel van de prijs overeenstemmend met de resterende duur.

4.4 Beheer van supplementen

De Professional kan op elk moment supplementen toevoegen of verwijderen vanuit zijn persoonlijke ruimte:

• Toevoeging: het supplement wordt onmiddellijk geactiveerd, met pro rata facturering voor de lopende maand
• Verwijdering: het supplement blijft actief tot het einde van de lopende factureringscyclus

5.1 Tarieven

De tarieven van de abonnementen zijn die welke van kracht zijn op de dag van de inschrijving, zoals weergegeven op het Platform. De tarieven worden uitgedrukt in euro en worden begrepen als:

• Exclusief btw voor btw-plichtige Professionals
• De toepasselijke btw wordt toegevoegd aan het bedrag exclusief btw

WezBook behoudt zich het recht voor zijn tarieven te wijzigen. Elke tariefwijziging wordt minstens 30 dagen vóór de volgende verlenging aan de Professional gemeld. De Professional die de nieuwe tarieven niet aanvaardt, kan zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

5.2 Betalingsmodaliteiten

De betaling gebeurt per kredietkaart via het beveiligde betalingsplatform Stripe. De Professional machtigt de automatische afschrijving op elke vervaldag.

Aanvaarde betaalmiddelen:

• Kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-domiciliëring (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

5.3 Betalingsachterstand

Bij mislukte betaling:

• Verleent WezBook een respijtperiode van 7 dagen om de situatie te regulariseren
• Na afloop van deze periode kan de toegang tot de abonnementsfuncties worden opgeschort
• De Professional blijft de verschuldigde bedragen verschuldigd

5.4 Vertragingsrente

Overeenkomstig de artikelen L.441-10 en D.441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel, bij vertraagde betaling:

• Zijn vertragingsrenten verschuldigd, berekend op basis van 3 keer de geldende wettelijke rentevoet, toegepast op het btw-inclusief bedrag, vanaf de dag na de vervaldag
• Is een forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 van rechtswege verschuldigd voor elke te laat betaalde factuur (artikel D.441-5 van het Wetboek van Koophandel)
• Indien de werkelijk gemaakte invorderingskosten dit bedrag overschrijden, kan WezBook op grond van bewijsstukken aanvullende schadevergoeding vragen

5.5 Facturering

Bij elke betaling wordt automatisch een factuur opgesteld en toegankelijk vanuit de Professional-ruimte of via het Stripe-portaal.

6.1 Tarifering van SMS

SMS'jes verzonden via het Platform (afspraakherinneringen, meldingen) worden per gebruik gefactureerd volgens de geldende tarieven die op het Platform worden meegedeeld. SMS'jes zijn niet inbegrepen in het abonnement.

6.2 Aansprakelijkheid

De Professional is verantwoordelijk voor de inhoud van de communicatie die via het Platform naar zijn klanten wordt verzonden. Hij verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving inzake commerciële prospectie na te leven (opt-in, CNIL, enz.).

7.1 Beginsel

Overeenkomstig artikel L.221-3 van het Franse Consumentenwetboek geniet de Professional met 5 werknemers of minder en wiens contract niet tot zijn hoofdactiviteit behoort, het herroepingsrecht dat voor consumenten is voorzien, namelijk een termijn van 14 dagen vanaf de inschrijving.

Professionals die niet aan deze voorwaarden voldoen, genieten geen herroepingsrecht.

7.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om dit recht uit te oefenen, kan de Professional:

• Het herroepingsformulier gebruiken dat in bijlage van deze AVV of op het Platform beschikbaar is
• Een verklaring sturen waarin hij zijn wens tot herroeping uitdrukt per e-mail aan [email protected] of per post aan het adres van de hoofdzetel

Bij herroeping zal WezBook alle betaalde bedragen terugbetalen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het verzoek, via dezelfde betaalmethode als die van de oorspronkelijke transactie.

7.3 Uitzondering

Overeenkomstig artikel L.221-28-1° van het Franse Consumentenwetboek, indien de Professional uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering van de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn en heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen, kan dit recht niet meer worden uitgeoefend.

Aangezien deze AVV gericht zijn op Professionals (B2B), is consumentenbemiddeling B2C niet rechtstreeks van toepassing op de relatie tussen de Professional en WezBook.

Voor geschillen tussen een Eindklant en een Professional die het platform gebruikt, wordt de Eindklant uitgenodigd om eerst rechtstreeks contact op te nemen met de Professional en, bij gebrek aan een minnelijke oplossing, een beroep te doen op de passende consumentenbemiddeling:

• Frankrijk : bemiddelaar vermeld op https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
• België : Consumentenombudsdienst — https://mediationconsommateur.be

Voor grensoverschrijdende geschillen kan de Eindklant ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.1 Beëindiging door de Professional

De Professional kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn persoonlijke ruimte of door contact op te nemen met de WezBook-ondersteuning. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Er wordt geen pro rata terugbetaling uitgevoerd.

8.2 Beëindiging door WezBook

Bij tekortkoming van de Professional aan zijn verplichtingen zal WezBook een ingebrekestelling per e-mail sturen, met een termijn van 15 dagen om in overeenstemming te komen.

Als de tekortkoming na deze termijn blijft bestaan, kan WezBook het abonnement beëindigen. De redenen voor beëindiging omvatten met name:

• Schending van de AGV of AVV
• Niet-geregulariseerde betalingsachterstand binnen de respijtperiode
• Frauduleus of misbruik van het Platform

Bij beëindiging wegens tekortkoming is geen terugbetaling verschuldigd. De Professional wordt per e-mail geïnformeerd over de redenen van de beëindiging en kan opmerkingen indienen.

8.3 Gevolgen van de beëindiging

Bij beëindiging:

• Wordt de toegang tot de abonnementsfuncties en alle ingetekende supplementen gedeactiveerd
• Blijven de salongegevens (exclusief kassagegevens) 30 dagen leesbaar toegankelijk voor export
• Kunnen gegevens na deze termijn die niet onderworpen zijn aan een wettelijke bewaarplicht worden verwijderd overeenkomstig het Privacybeleid
• De kassagegevens (WezPay) worden 6 jaar bewaard overeenkomstig de fiscale verplichtingen, zelfs na beëindiging van het abonnement. De Professional kan tijdens deze periode op elk moment de export van deze gegevens vragen

9.1 Beschikbaarheid

WezBook verbindt zich ertoe de nodige middelen in te zetten om een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op maandelijkse basis te verzekeren, buiten geplande onderhoudsperiodes.

Bij niet-naleving van deze verbintenis over een bepaalde kalendermaand kan de Professional een tegoed vragen, berekend pro rata van de onbeschikbaarheidsduur die de drempel van 99,5% overschrijdt. Het verzoek moet binnen 30 dagen na de betreffende maand worden ingediend. Dit tegoed vormt de enige compensatie die verschuldigd is voor niet-naleving van het serviceniveau.

9.2 Onderhoud

WezBook behoudt zich het recht voor onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Gepland onderhoud wordt minstens 48 uur op voorhand aangekondigd. Noodonderhoud (beveiliging, stabiliteit) kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd. De tijd voor gepland onderhoud wordt uitgesloten van de beschikbaarheidsberekening.

9.3 Ondersteuning

De ondersteuning is bereikbaar per e-mail op [email protected]. WezBook streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden, afhankelijk van de aard en prioriteit van het verzoek.

10.1 Gebruikslicentie

WezBook verleent de Professional een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van het abonnement.

10.2 Beperkingen

De Professional verbindt zich ertoe niet:

• De software te kopiëren, wijzigen, aan te passen of te decompileren
• De toegang tot het Platform door te verkopen, sublicenties te verlenen of ter beschikking te stellen van derden
• Het Platform te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met het beoogde gebruik

10.3 Gegevens van de Professional

De Professional blijft eigenaar van zijn gegevens (saloninformatie, klantenlijst, afsprakengeschiedenis). WezBook verbindt zich ertoe deze gegevens op verzoek in een bruikbaar formaat terug te geven.

11.1 Middelenverbintenis

WezBook is onderworpen aan een middelenverbintenis. Zij verbindt zich ertoe alle nodige zorg en toewijding te besteden aan de levering van haar diensten.

11.2 Beperking van aansprakelijkheid

In geen geval kan WezBook aansprakelijk worden gesteld voor:

• Indirecte schade (omzetverlies, klantverlies, gederfde winst)
• Storingen van externe dienstverleners (Stripe, Twilio, Firebase, AWS)
• Het gebruik dat de Professional van het Platform maakt
• De directe commerciële relatie tussen de Professional en zijn eindklanten

WezBook is echter verantwoordelijk voor de goede bewaring, integriteit en onveranderlijkheid van kassagegevens geregistreerd via de WezPay-module, overeenkomstig de vereisten van artikel 286-I-3°bis van het Franse CGI.

De totale aansprakelijkheid van WezBook, alle oorzaken samen, is beperkt tot het bedrag van de sommen die de Professional heeft betaald tijdens de 12 maanden voorafgaand aan het schadefeit.

11.3 Overmacht

WezBook kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door het Privacybeleid, beschikbaar op het Platform.

In het kader van het gebruik van het Platform is de Professional verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eindklanten. WezBook treedt op als verwerker in de zin van de AVG.

Een Verwerkersovereenkomst (DPA) is op verzoek beschikbaar op [email protected].

13.1 Conformiteitsattest

De Professional die de WezPay-module gebruikt, moet in staat zijn het individueel conformiteitsattest voor te leggen bij een fiscale controle. WezBook levert dit attest (nr. ATT-WEZPAY-2026-001) op verzoek.

13.2 Bewaring van kassagegevens

Overeenkomstig artikel L.102 B van het Wetboek van Fiscale Procedures worden kassagegevens geregistreerd via WezPay minimaal 6 jaar bewaard. Deze verplichting geldt ongeacht de duur van het abonnement.

13.3 Verantwoordelijkheid van de Professional

De Professional is als enige verantwoordelijk voor:

• De conformiteit van zijn gebruik van de kassasoftware met de fiscale regelgeving
• De juistheid van de ingevoerde gegevens (bedragen, aard van de diensten, toepasselijke btw)
• Het uitvoeren van dagelijkse kassa-afsluitingen
• Het bewaren van het individueel conformiteitsattest

WezBook kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van niet-conform gebruik van de WezPay-module door de Professional.

Bij beëindiging van het abonnement, om welke reden dan ook:

• Kan de Professional binnen 30 dagen na het einde van het abonnement de export van zijn beheergegevens (klanten, afspraken, diensten) vragen
• Kan de Professional op elk moment tijdens de wettelijke bewaartermijn van 6 jaar de export van zijn kassagegevens vragen

WezBook levert de gegevens in een standaard en bruikbaar formaat (CSV, JSON).

WezBook behoudt zich het recht voor deze AVV te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding aan de Professional gemeld. De Professional die de nieuwe AVV niet aanvaardt, kan zijn abonnement opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

Deze AVV zijn onderworpen aan Frans recht.

Bij geschil tussen WezBook en een Professional zullen partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebreke van minnelijk akkoord binnen 30 dagen zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [IN TE VULLEN].

17.1 Onafhankelijkheid van bepalingen

De nietigheid of niet-toepasselijkheid van een van de bepalingen van deze AVV leidt niet tot de nietigheid van de andere bepalingen.

17.2 Geen afstand

Het feit dat WezBook zich op een bepaald moment niet beroept op een van de bepalingen van deze AVV geldt niet als afstand.

17.3 Overdracht

WezBook behoudt zich het recht voor het abonnementscontract over te dragen aan een derde, onder voorbehoud van informatieverstrekking aan de Professional. De Professional kan zijn abonnement niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WezBook.

17.4 Volledigheid

Deze AVV, de AGV en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen WezBook en de Professional.

Voor elke vraag over deze AVV kunt u ons contacteren op: [email protected]